Politica de returnare
Articolele achiziționate de la poncho-dama.store pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea expedierii, în majoritatea cazurilor. În această perioadă, puteți proba produsul și îl puteți examina așa cum ați face dacă ați cumpăra ceva într-un magazin fizic. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit și nu trebuie să fie deteriorat în niciun fel. Aveți voie să scoateți produsul din ambalaj, cu excepția cazului în care acesta este sigilat.
.
Dacă decideți să returnați articolele, va trebui să ne anunțați prin completarea formularului de retur de pe site-ul nostru sau prin utilizarea formularului de retur de mai jos.
.
Alternativ, ne puteți anunța că doriți să returnați comanda trimițându-ne un e-mail la adresa poncho-dama.store. Vă rugăm să rețineți că trebuie să ne returnați articolele în termen de 14 zile de la notificarea de returnare.
.
Procesarea returului dvs.
După ce primim pachetul de returnare, vom inspecta articolele returnate și vom începe procesarea rambursării dvs. Banii vor fi rambursați în conformitate cu metoda de plată originală (utilizată la momentul achiziției), cu excepția cazului în care preferați altfel. Rambursarea va fi procesată în cel mai scurt timp posibil. Va trebui să acoperiți singur costurile de expediere a returului.
.
Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă o rambursare, mai întâi verificați de două ori contul dvs. bancar. Apoi contactați compania de carduri de credit, deoarece ar putea dura ceva timp până când rambursarea dvs. va fi trimisă oficial. Apoi contactați banca dumneavoastră. Postarea unei rambursări este adesea precedată de o întârziere de procesare. Dacă ați făcut toți acești pași și încă nu ați primit rambursarea, contactați-ne la contact@poncho-dama.store.